Правителството на САЩ глоби British Airways с 1,1 млн. долара

Правителството на САЩ глоби British Airways с 1,1 млн. долара. Министерството на транспорта на САЩ заяви, че авиокомпанията не е предоставила "навременни компенсации на пътниците" за прекратени или пренасочени полети до и от страната, предаде BBC. Получени са повече от 1200 жалби за авиокомпанията.

Още: Тръмп: Талибаните да ни върнат оръжие на стойност 7 милиарда долара

Още: Мъск отрича да изнудва Киев със Starlink

British Airways отхвърли твърденията, заявявайки, че "през цялото време е действала законосъобразно". Според транспортния отдел от март до ноември 2020 г. на уебсайта на компанията потребителите са били инструктирани да се свържат с превозвача по телефона, за да обсъдят възможностите за възстановяване на средства, включително за полети, които превозвачът е отменил или значително променил.

Въпреки това, в продължение на няколко месеца през този период потребителите не са могли да се свържат с агенти за обслужване на клиенти, когато са се обаждали на превозвача. "British Airways не е поддържала адекватна функционалност на телефонните си линии за обслужване на клиенти" , заявиха от транспортното министерство. През този период не е имало и начин да се подаде искане за възстановяване на средства чрез уебсайта на превозвача.

От март до ноември 2020 г. подвеждаща информация на уебсайта на BA е накарала потребителите по невнимание да поискат ваучери за пътуване вместо възстановяване на суми.

Още: "Миротворецът" Тръмп запя старата песен на нов глас - ще прекрати войната в Украйна през следващата седмица

Още: Американски медии: Барак и Мишел Обама поделят имуществото си

Пропуските са "причинили значителни предизвикателства и забавяния на хиляди потребители, които са получили необходимите възстановявания". Департаментът добави, че глобата е "силен възпиращ фактор за бъдещи подобни незаконни практики".